Mikko Heinonkoski, perustaja Heinonkoski lakiasiainpalvelut:
“Täysin tarpeisiimme räätälöity järjestelmä saatiin nopeasti toimintakuntoon. Käyttöönoton yhteydessä saimme aina tarvittaessa apua. Asiakaspalvelu ja tuki toimivat erinomaisen nopeasti ja suomenkielellä. Uusien rutiinien luominen vaatii tietysti paneutumista, mutta käyttöliittymä on helposti ymmärrettävissä. Ja nyt järjestelmän muokkaaminen käy meiltä itseltäkin helposti.”
Yrityksestä
Heinonkoski lakiasiantoimisto tarjoaa lakipalveluita yksityishenkilöille ja yksityisyrittäjille. Kolmen hengen toimisto on erikoistunut kuluttajariitoihin, erityisesti autokauppaan liittyviin asioihin ja yksityisyrittäjien lakiasioihin. Toimintaa kasvatetaan jatkuvasti.
Lakipalveluita tarjotaan pääsääntöisesti etänä modernein välinein ja joustavin menetelmin. Asiakkaat sijaitsevat ympäri Suomea ja käräjäoikeuden istunnotkin hoidetaan usein etänä.
Mikä oli haasteena?
Kasvavan toiminnan haasteena oli päällekkäisten juttujen koordinointi, tehtävälistojen hoitaminen, sekä työn rytmittäminen. Tietoa oli hajaantuneena eri paikkoihin, kuten post-it lapuille ja tiedostoihin. Heinonkoskella oli kartoitettu joitain tehtävienhallintajärjestelmiä, mutta sopivaa ei ollut löytynyt.
Ratkaisu:
Tarvekartoituksen jälkeen Hailer-alustalle rakennettiin Heinonkoskelle lakipalveluiden hallintaan räätälöity kokonaisuus, joka sisältää asiakastoimeksiantojen hallinnan, asiakasrekisterin sekä tuntikirjausprosessin.
Hailerin lisäksi Heinonkoskella käytetään Google Workspacea dokumenttien luomiseen ja hallintaan. Dokumentit linkittyvät sieltä helposti asiakastoimeksiantoihin. Käyttöönottoprojekti sisälsi myös käyttäjäkoulutuksen.
Kiinnostuitko?
Ota yhteyttä, niin kerromme lisää!
